Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách hàng đối với THEGIOIDOCU.NET.VN thời gian qua, để đáp lại tình cảm đó công ty chúng tôi đã đưa ra chính sách đổi trả hàng đối với mục đích đảm bào quyền lợi khách hàng và trách nhiệm của đôi bên.

Chính sách đổi - trả hàng và hoàn tiền

I. Chính sách đổi trả sản phẩm
1 .Sản phẩm lắp đặt:

Thế Giới Đồ Cũ hỗ trợ chính sách đổi trả hàng trong vòng 2 ngày đối với những sản phẩm nội thất cần phải lắp đặt, sau khi lắp đặt khách hàng có 02 ngày để trải nghiệm, nếu không hài lòng về sản phẩm cũng như cách lắp đặt, quý khách có thể liên hệ chúng tôi sẽ điều nhân viên hỗ trợ đến khi nào quý khách hài lòng.

Chính sách đổi trả nhóm hàng nội thất.
Sản phẩm bị lỗi:

1 đổi 1 trong 2 ngày cùng loại, cùng màu, hoặc giá trị tương đồng.

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng không hoàn tiền phần chênh lệch nếu có.

b/ Khách hàng được hoàn lại 100% trên giá trị sản phẩm đã mua. (có tính phí vận chuyển)

Sản phẩm không lỗi không đổi trả
Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

Không áp dụng bảo hành, đổi trả, Hỗ trợ sửa chữa và có tính phí.

2. Sản phẩm không lắp đặt
Đối với những sản phẩm không lắp đặt. chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả hàng nên quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận hàng.

3. Sản phẩm điện máy - gia dụng
Đối với những sản phẩm điện máy, khách hàng sẽ được trải nghiệm và đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm điện máy sẽ không bao gồm phí lắp đặt và bảo hành sau mua hàng. Vì sản phẩm là hàng thanh lý nên quý khách thông cảm trải nghiệm 07 ngày nếu cảm thấy không hài lòng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được sửa chữa - đổi trả  nếu như lỗi do sản phẩm.

Chính sách đổi trả nhóm hàng điện máy - gia dụng:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
1 đổi 1 trong 07 ngày cùng model, cùng màu, hoặc sản phẩm có tính năng & giá trị tương đồng.

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:
a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng.

b/ Khách hàng được hoàn lại 100% trên giá trị sản phẩm đã mua.

Sản phẩm không lỗi không đổi trả:
Sản phẩm lỗi do người sử dụng
Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
Không áp dụng bảo hành, đổi trả, Hỗ trợ sửa chữa và có tính phí.

Sau 07 ngày kể từ khi nhận hàng, thegioidocu.net.vn sẽ không thể giải quyết đổi trả cho khách, mong quý khách lưu ý và kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng.

1. ĐỐI VỚI SẢN PHẪM LỖI

Quý khách vui lòng cung cấp 02 tấm hình như sau:

1 tấm hình chụp sản phẩm lỗi (có thể nhìn thấy được) 
1 tấm hình chụp hóa đơn/phiếu thu mà quý khách đang giữ

Ngay khi nhận được khiếu nại từ quý khách chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm, nếu đúng thông tin như quý khách chia sẻ, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục ngay cho quý khách.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Địa chỉ: 23/9B - Đường Nguyễn Ảnh Thủ - Bà Điểm - Hóc Môn – Tp.HCM
Hotline: 0981051111
website: thegioidocu.net.vn
Email: thanhlydocuhoanggia@gmail.com